همزمان با هفته دولت، برنامه «از رادیو تهران بپرسید» با عنوان «قرار خدمت» روی آنتن میرود؛ برنامهای كه با حضور مدیران و مسئولان دستگاههای اجرایی، پاسخگویی به پرسشها و مطالبات مردم را محور گفتوگو قرار داده است.
محمدرضا پاكزادیان، تهیهكننده «قرار خدمت» درباره این ویژهبرنامه گفت: هفته دولت برای ما فرصتی است تا مفهوم خدمت و پاسخگویی را از یك شعار مناسبتی به یك گفتوگوی واقعی میان مردم و مسئولان تبدیل كنیم. بر همین اساس، «از رادیو تهران بپرسید» در این ایام با عنوان «قرار خدمت» تلاش میكند مسئولان دستگاههای مختلف را در برابر پرسشها، دغدغهها و مسائل ملموس شهروندان قرار دهد.
وی افزود: در «قرار خدمت» به دنبال ارائه گزارشهای كلی و رسمی نیستیم؛ مسئله اصلی ما این است كه ببینیم مردم در مواجهه با یك دستگاه یا سازمان مشخص، چه پرسش و مطالبهای دارند و مسئول مربوطه چه پاسخی برای آن دارد. از همین منظر، برنامه میتواند به عنوان یك پل ارتباطی میان جامعه و مدیران اجرایی عمل كند.
پاكزادیان با اشاره به تنوع مهمانان این برنامه اظهار كرد: در طول هفته دولت، مسئولان دستگاهها و سازمانهایی كه ارتباط مستقیمی با زندگی روزمره مردم دارند، مهمان برنامه خواهند بود؛ از حوزه صنعت برق و آموزش و پرورش گرفته تا امور اداری و استخدامی، خدمات مرتبط با ایثارگران، حوزه كار و رفاه اجتماعی، تأمین اجتماعی و میراث فرهنگی و گردشگری. تلاش كردهایم این طیف متنوع باشد تا مخاطبان مسائل مختلف خود را از مدیران مسئول پیگیری كنند.
تهیهكننده «قرار خدمت» ادامه داد: یكی از ویژگیهای برنامه، توجه همزمان به «دستاورد» و «مسئله» است. طبیعتاً مدیران درباره اقدامات و برنامههای مجموعه خود توضیح میدهند، اما در كنار آن، درباره موانع، مشكلات اجرایی و مطالباتی كه هنوز پاسخ نگرفتهاند نیز گفتوگو میكنیم. به نظرم این نگاه، گفتوگو را از یك مصاحبه مناسبتی صرف فاصله میدهد و آن را به یك گفتوگوی مسئلهمحور تبدیل میكند.
وی تأكید كرد: هدف نهایی ما این است كه مخاطب احساس كند سؤالش به گوش مسئول مربوطه رسیده و برای آن پاسخ مشخصی وجود دارد. حتی در مواردی كه مسئلهای نیازمند زمان یا پیگیری بیشتر است، مطرح شدن آن در رسانه میتواند به شفافتر شدن مسیر پیگیری كمك كند.
پاكزادیان در پایان گفت: «قرار خدمت» در هفته دولت تلاش میكند صدای مردم را به میز مسئولان برساند و در سوی دیگر، توضیحات مدیران را نیز بدون واسطه با مردم در میان بگذارد؛ تعاملی كه میتواند بخشی از سرمایه اجتماعی و اعتماد میان شهروندان و دستگاه اجرایی را تقویت كند.
«قرار خدمت» در هفته دولت هر روز ساعت 9:30 از رادیو تهران روی آنتن میرود.
